CUSTOMER RETENTION PRE CZ/SK E-SHOPY
Pomáham CZ/SK e-shopom premieňať získané kontakty na prvé nákupy a prvých zákazníkov na opakovaných — pomocou email marketingu a automatizácií.
RETENTION LIFECYCLE
ZÁKAZNÍK
Kontakt
Nákup
Návrat
Získanie zákazníka je len začiatok.
Najväčší priestor často nevzniká pri získavaní ďalšej návštevnosti, ale v tom, čo sa deje po prvom prejave záujmu.
Bez následnej komunikácie zostáva potenciál ďalších objednávok nevyužitý — a rast e-shopu opäť závisí od platenej reklamy.
Od prvého kontaktu po ďalší nákup.
Retention nie je o posielaní väčšieho množstva emailov. Je to prepojený systém, ktorý reaguje na správanie zákazníka a podporuje jeho postup od prvej návštevy až k ďalšej objednávke.
Od diagnostiky k funkčnému retention systému.
Najskôr si potvrdíme súčasný stav, ciele a najväčšie príležitosti. Až potom navrhnem rozsah spolupráce, ktorý dáva vášmu e-shopu ekonomický aj kapacitný zmysel.
Primárna špecializácia: fitness, výživa a zdravie.
V tomto segmente sa nepohybujem iba pracovne. Cvičeniu sa venujem od 14 rokov, vďaka čomu rozumiem produktom, značkám aj tomu, podľa čoho zákazníci vyberajú.
Pre retention je tento segment prirodzene silný: produkty sa míňajú, nákupy opakujú, zákazník potrebuje edukáciu a sortiment vytvára priestor na vhodný cross-sell.
Primárne sa špecializujem na fitness, výživu a zdravie. Ak však váš e-shop stojí na opakovanom nákupe a dlhodobom vzťahu so zákazníkom, vieme posúdiť potenciál aj v inom segmente.
Orientačné možnosti spolupráce
Každý e-shop má iné východiská, priority a kapacity. Finálny rozsah a cenu preto určím až po krátkej diagnostike. Uvedené ceny predstavujú orientačný začiatok spolupráce.
START
od 225 €
Funkčné základy retention: zber kontaktov, kľúčové automatizácie a základná segmentácia.
Pozrieť rozsah
GROWTH
od 590 €
Prepojenie automatizácií, pravidelných kampaní, merania a priebežnej optimalizácie.
Pozrieť rozsah
FULL
od 990 €
Komplexný lifecycle systém zameraný na opakované nákupy, LTV a dlhodobú optimalizáciu.
Pozrieť rozsah
INDIVIDUAL
Individuálna cena
Audit, konkrétna automatizácia, jednorazové nastavenie alebo zaškolenie bez povinnej mesačnej spolupráce.
Pozrieť možnosti
Časté otázky pred spoluprácou
Je spolupráca iba pre fitness a health e-shopy?
Musím si vybrať balík ešte pred prvým kontaktom?
Je nutná dlhodobá mesačná spolupráca?
S akými platformami pracujete?
Čo potrebujete na začiatku?
Kde vám medzi prvým kontaktom a ďalšou objednávkou uniká potenciál?
Krátko mi opíšte svoj e-shop a súčasné nastavenie. Pozriem sa na najväčší priestor na zlepšenie a navrhnem ďalší krok — bez výberu univerzálneho balíka naslepo.